Política de Envíos

En Nice Store trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y regiones de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible para cada producto.

Al momento de realizar tu compra, deberás ingresar los datos de entrega solicitados. Si tu ciudad o zona no aparece disponible en el formulario de compra, significa que actualmente no contamos con cobertura de envío para ese destino.

La cobertura puede variar según el producto, la ciudad y las condiciones logísticas disponibles.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo de la ciudad de destino y de la cobertura disponible.

Este tiempo corresponde a una estimación y puede variar debido a factores externos, como:

• Condiciones climáticas.

• Dificultades de acceso a determinadas zonas.

• Situaciones relacionadas con la operación logística.

• Información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de realizar el pedido.

• Situaciones de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Nice Store.

Cuando se presente alguna situación que pueda afectar significativamente la entrega, procuraremos brindar la información correspondiente al cliente.

3. Datos de entrega

Para evitar retrasos o inconvenientes, es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta, completa y actualizada al momento de realizar el pedido.

Los datos pueden incluir:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Ciudad y departamento.

• Dirección de entrega.

• Barrio, conjunto, edificio, apartamento u otras indicaciones necesarias para localizar el destino.

Nice Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

4. Modalidad de entrega

Los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

En algunos casos, la persona encargada de la entrega podrá comunicarse con el cliente para coordinar o confirmar la entrega.

Es importante que el cliente proporcione un número de teléfono válido y se encuentre disponible para recibir su pedido.

5. Pedidos con pago contra entrega

Actualmente, Nice Store ofrece pago contra entrega para los pedidos disponibles bajo esta modalidad.

El cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Si el cliente no puede recibir el pedido, deberá procurar comunicarse con Nice Store para informar la situación y, cuando sea posible, coordinar una nueva entrega.

6. Intentos de entrega

Si no es posible entregar un pedido debido a que el cliente no se encuentra disponible, los datos de entrega son incorrectos o existe cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, podrán realizarse nuevos intentos de entrega según la disponibilidad logística.

En caso de que un pedido sea devuelto debido a inconvenientes relacionados con la recepción, podremos comunicarnos con el cliente para determinar si es posible gestionar un nuevo envío.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por circunstancias que se encuentren fuera del control de Nice Store.

Entre ellas se encuentran condiciones climáticas, dificultades de transporte, situaciones de fuerza mayor, restricciones de acceso, alta demanda logística u otras circunstancias que puedan afectar temporalmente la operación.

Un retraso en la entrega no elimina los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

8. Verificación del pedido al recibirlo

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.

Si observas daños visibles en el empaque o cualquier situación que pueda afectar el estado del producto, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención para indicarte cómo proceder.

Si el producto presenta algún defecto, llega incompleto, es diferente al solicitado o se presenta otra situación cubierta por nuestras políticas de cambios, devoluciones o garantías, podrás comunicarte con Nice Store para solicitar la atención correspondiente.

9. Dirección incorrecta o incompleta

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, esto puede ocasionar retrasos o la devolución del pedido.

En estos casos, Nice Store podrá comunicarse con el cliente para verificar la información y determinar las opciones disponibles para continuar con la entrega.

10. Información de seguimiento

Cuando esté disponible, podremos proporcionar información de seguimiento o actualización del estado del pedido a través de los medios de contacto registrados por el cliente.

La disponibilidad y frecuencia de las actualizaciones pueden variar según el servicio logístico utilizado.

11. Costos de envío

Los costos de envío aplicables serán informados al cliente durante el proceso de compra, cuando correspondan.

Las condiciones de envío pueden variar dependiendo del producto, destino y modalidad disponible.

12. Modificaciones en las condiciones de envío

Nice Store podrá modificar, actualizar o establecer condiciones de envío para determinados productos, ciudades o zonas cuando sea necesario.

Cualquier modificación será aplicada respetando los pedidos que ya hayan sido confirmados y los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación colombiana.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido, cobertura, entrega o cualquier inconveniente relacionado con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: nicestore.col@outlook.com

WhatsApp: +1 (849) 816-2472

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y brindarte la información correspondiente sobre tu pedido.